Politique de retour
RETOURS
Notre Politique de Retours
Chez IsoFeets, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous vous proposons une politique de retours de 30 jours à compter de la date de réception de votre achat. Cela signifie que vous avez 30 jours pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l'avez reçu.
Conditions de Retour
Afin que votre retour soit accepté, l'article doit être inutilisé et dans son état d'origine, avec tous les accessoires et emballages inclus. Veuillez noter que certains articles ne sont pas éligibles pour un retour, notamment :
- Les denrées périssables telles que les aliments ou les fleurs.
- Les produits intimes ou sanitaires.
- Les matières ou substances dangereuses.
- Les liquides ou gaz inflammables.
D'autres articles non éligibles au retour comprennent les cartes-cadeaux, les logiciels téléchargeables, ainsi que certains produits de santé et de soin personnel.
Procédure de Retour
Pour retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail isofeets.team@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions sur la manière de procéder.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article. Si l'article est approuvé pour le retour, nous procéderons au remboursement sur votre carte de crédit ou tout autre moyen de paiement initial. Veuillez noter que le délai de remboursement peut varier en fonction de votre mode de paiement et de votre banque.
Échanges
Nous ne proposons des échanges que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de remplacer un article par le même produit, veuillez nous contacter à l'adresse isofeets.team@gmail.com. Vous devrez ensuite envoyer l'article défectueux ou endommagé à notre adresse postale située au 32 Rue des Sources, Bassens, Gironde, 33530, France.
Articles Cadeaux
Si l'article retourné était marqué comme un cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le cadeau a été expédié à une autre personne, nous rembourserons le donneur de cadeau avec les détails de votre retour.
Frais d'Expédition
Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour sera déduit du montant remboursé.
Pour retourner un article, veuillez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 32 Rue des Sources, Bassens, Gironde, 33530, France.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi ou de souscrire une assurance pour votre envoi, car nous ne pouvons pas garantir la réception de l'article retourné.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail isofeets.team@gmail.com. Nous serons ravis de vous aider.